منذ فترة وانا اتلقى العديد من الإعلانات من العربية على بريدي الإلكتروني وللحق أن يقال انهم في تحسن شبه ملحوظ في الفترة الأخيرة في وجود الأجهزة الجديدة ، حسب بعض المعلومات توجد إدارة جديدة وتوجهات جديدة للمحل .
من المعروف أن العربية لا تقوم بشراء الأجهزة عبر الوكيل وقد تكون هذه نقطة في صالحهم لجلب الأجهزة الجديد بسرعة عبر أمريكا ومع تحسن عملية الصيانة لديهم قد تكون انتهت اكثر المشاكل لديهم ..
القرار صعب هنا في عملية الشراء .. هل نقوم بعملية الشراء ام نقوم بإنتظار الآجهزة المطروحة من الوكيل !
الإختلافات بين الأجهزة هي لوحة المفاتيح … فلوحة المفاتيح من الوكيل معربة من المصنع وبزر الـEnter البريطاني وفي المقابل اجهزة الـGray يتم تعريبها هنا ويكون زر Enter بالشكل الامريكي .
في المقابل الصيانة تلعب دورها في هذه العملية من حيث اهميتها وإستنادا على المحل الذي تقوم بالشراء منه مع العلم ان اعطال اجهزة Apple نادراًِ ماتحدث .
الاسعار تختلف في بعض الاحيان تكون اعلى عند احد الطرفين .
الان السؤال لك عزيزي القارىء !
ماذا تفضل ان تقوم بشراء الجهاز فور نزوله او بعد فترة قصيرة من شرائه ! حتى لو كان Gray !
ام ان تقوم بشراء الجهاز من الوكيل بعد فترة حتى لو لم تكن طويلة ! لكن اطول من فترة فور نروله !
ملحوظة : في حالة كون الجهاز Gray لا يشترط ان يكون من العربية ، وعند شراءه عبر الوكيل لا يشترط محل بعينه .
ملحوظة : لا يمثل هذا الموضوع اي راي تجاه الوكيل او محل العربية وكما لا يعتبر إعلانا لوجود الآجهزة في العربية .
وهذا الموضوع هو مجرد سؤال تبادر لذهني وارغب في معرفة اراء الزوار فيه .
الرجاء الاخذ في عين الإعتبار ان تكون جميع الإجابات دون ذكر اي محل ودون التعرض لاى محل من المحلات وان تكون حول الموضوع فقط وجميع التعليقات المخالفة ستحذف …
على حسب السعر.
هذه المرة الاولى التي انتقل فيها للماك ..
اقتنيت هذا الجهاز من استراليا .. بعد يومين من اعلان طرحه في الاسواق ..
و مازلت اتعلم عليه ..
واعتقد ان الشراء من الخارج اوفر من هنا بكثير ..
دعواتكم ..
ما العلاقة بين تلقي الرسائل والأجهزة؟!
اتوقع بيكون عليهم اقبال كبير في حين تحسنت سمعة ورشة الصيانة لديهم
تدوينه رهيبه محمد :$
الصيانه جداً سيئة لاكن غير ذلك فهم جيدين
حسب فرق السعر قد أتشري جهاز مستور بمقابل فرق سعر مجزي بشرط دعمه للعربية أو أمكانية هذا الدعم بعد الشراء لكن إذا لم يكن هناك فرق يذكر و بالرغم من عدم ثقتي بالوكيل و تحرصي بالتعامل معه على مبداء أنه نصاب فأشتري من الوكيل لأستطيع الرجوع إليه عند الحاجة الملحة لقدر الله كفانا الله و أياكم هذه الحاجة أظف إلى أني لا ارغب بالاستعجال بأقتناء أجهزه جديد إلا بعد أطلاعي على تجارب الاشخاص عبر الانترنت و قد أتخذ قرار الشراء من عدمه بناء على تجربت شخص أثق به .
ماهو المقصود بالـ Gray ؟؟
بالنسبه لي افضل التريث في قرار شراء اي جهاز جديد اولا مسأله السعر تفرق معايا ثانيا الضمان ،،
و للان انا جديده على عالم الماك فلا استطيع الحكم عن مصداقيه الوكيل او ايا من المحلات التي تقدم الجهاز دون ضمانات !!
أوافق من سبقني على أن السعر هو أول ما سأنظر إليه .. ولا يهمني كون لوحة المفاتيح على النظام الأمريكي أم البريطاني ..
و هذا ما فعلته بالفعل .. فقد اشتريت جهازي من amazon و الفرق في السعر حوالي 200 دينار ( تقريبا 2000 ريال ) !! و هذا جعلني أتنازل حتى عن التعريب !
أما بالنسبة للضمان .. فعند قياس المرات التي احتجت فيها إلى الضمان طوال فترة اقتنائي للأجهزة الكهربائية حتى الآن فهي لا تذكر .. و في غالب الأحيان كانت الأعطال التي تحدث لا يغطيها الضمان .. لذا لم يكن يهمني الضمان أيضًا ..
و كذلك بالنسبة لخدمة الصيانة المقدمة من الموزعين المعتمدين لدينا ( لا يوجد وكيل حتى الآن في الكويت ) لا تشجع أبدًا على ان ادفع فرقًا يقارب الألفي ريال لأحصل عليها ..
( عند الذهاب إلى مركز الصيانة و التحدث إلى أي شخص هناك عن جهازك, فأنه يأخذ مبلغ 5 دنانير على الوقت الذي قضاه معك حتى ولو لم يحل لك المشكلة !!!!! أما في أمريكا .. فالدروس تقدمًا دوريًا و بلا مقابل !! فهل هذا اسلوب يجذب الزبائن للشراء منهم !! )
باختصار .. مازال الطريق طويل على هذه الإدارات
** تكملة الرد السابق ..
..
باختصار .. مازال الطريق طويل على هذه الإدارات لتصل لمستوى المنافسة في مجال الخدمة .. مما سيجعلني أفكر في ما إذا كنت سأنتظرها أم لا .. ولكنني حاليًا أفضل أن أنتظر الطلب يصلني من أمريكا ولو بعد شهر على أن أشتري منها !!
من هو وكيل ابل في السعودية
واين اجد الوكيل في الشرقية
افضل اني انتظر الين ما تنزل الاجهزه عندي الوكيل
و بعد كذا اقرر من فين راح اشتري على حسب الضمانه و الصيانه و السعر
في الحقيقه احيي اخي وحبيبي محمد ملياني علي طرحه لهذا التساؤل
فقد سآلته لنفسي كثيرا
في حقيقه الامر ومن وجهه نظري الشخصيه
احبذ ان انتظر حتي احصل علي الجهاز بطريقه تليق لي بالتعامل سواء تدعيم العربيه ومن الوكيل الرسمي
اشعر بان التعامل مع الوكيل سيكون مطمئنا لي اكثر
اما ان اشتريته من مكان اخر غير الوكيل اعتقد انه سيكون مثل البطيخه ياتطلع …. ياتطلع…..
هههه
وسلامتكم
احترامي
انا زرتهم من فترة وقالي الموظف انو مو قبل شهر ورح تنزل من دون تعريب لانو جهاز التعريب خربان على حد قوله بس قالي لو تبغى تعريب اعربه لك لكن من دون ما تنور الحروف بالظلام
محمد عندك فكرة عن الاسعار
يعني الماك بوك الجديد 2.4 كم بيكون؟؟
شكرا لك
أخوي محمد أنا حاليا استعمل جهاز شاريه من أمريكا ولي سنتين والحمد لله مرتاح معاه
وبخصوص هذا السؤال فقد أقول أفضل آخذ الأمريكي من غير وكيل والسبب أنا متعود عليه
ولا أهتم لتعريب المفاتيح لأني حفظتها عن ظهر غيب ^ـ^
لا يوجد فرق <<<
الوكالة لها عيوبها و اكبر عيب هو ان ضمانهم غير دولي
http://www.saudimac.com/2008/06/03/apple-in-saudi-arabia-2-years-of-frustration/
في الحقيقة الموضوع في غاية الاهمية خصوصاً انني افكر حاليا في الشراء
فلنناقش معآ الإختيارات المطروحة
اولاً الانتظار والشراء من الوكيل :
الوقت :
تتأخر وصول الاجهزة الجديدة الى اكثر من الشهر
الأسعار :
تكون أغلى من أبل ستور ٢٠ بالمائه
الضمان والصيانة :
لم اجربهم ولكن قرأت بعض الشكاوي
ثانياً الشراء اونلاين مثل أبل ستور أو أمازون :
الوقت :
يختلف على حسب الموقع ولكن من ١٠إلى ١٤يوماً
الأسعار :
يضاف إلى سعر أبل ستور قيمة الضريبة + الشحن + الجمرك حوالي من ١٠ الى ١٥بالمائة
الضمان والصيانة :
بالنسبة للاجهزة النقالة فالمفترض أن ضمانها عالمي أي أن الوكيل ملزم بها أما المكتبية فلا
ثالثاً الشراء من غير الوكيل مثل العربية أو أدم :
الوقت :
يختلف على حسب المحل ولكن تقريباً نفس وقت الأونلاين
الأسعار :
تختلف على حسب المحل ولكن لا تزيد عن أبل ستور عن ٢٠بالمائه
الضمان والصيانة :
بالنسبة للاجهزة النقالة فالمفترض أن ضمانها عالمي أي أن الوكيل ملزم بها أما المكتبية فيتكفل بها البائع
شخصياً انا لن أشتري من الوكيل لاني لا اهتم بالتعريب وقبل ذلك لا اثق به لانه والى اليوم يبيع الايماك القديم اضف إلى ذلك انه وموزعيه يبيعون الآيفون مما يجعلهم ايضاً Grey Market
عندما تدعوا الى ذلك المصلحة وشكري للجميع
لقد لاحظت بعد نشر تعليقي تعليق الأخ خالد وقرأت المقالة التي على موقع سعودي ماك
واضيف صوتي إلى صوت الأخ خالد
بل وأضيف أن الجراي ماركت أفضل لأنهم يتميزون بضمان أمريكا فلو كان صاحب الجهاز
اشتراه من امازون او من غير الموزعين المعتمدين لماعانى طيلة هذه السنتين ولما مانعت أبل
تغيير جهازه
ضمان الوكيل دولي بشرط الاحتفاظ بفاتورة الشراء
انا افضل الوكيل ليس لانه الافضل ولاكن لانه لو تلاعب معي في الصيانة استطيع اللجوء الى شركة ابل وتقديم شكوى ضدهم حيث احد الاخوان قام بذلك وتم استبدال جهازه بالكامل
بينما المحلات الي تجيب من امريكا ما تقدر تاخذ منهم لاحق ولا باطل بساطة يقدر يقول ما راح اصلحه وما تقدر تسوي له شي ولا تنسى انها محلا يعني ممكن في اي لحظة تقفل
بانسبة لأجهزة Notebook الشراء من أمريكا أرخص ، وأفضل. للاحرف العربية شغل keyboard viewer
يبدو أن أجهزة الوكيل مغطاة من تاريخ شراء الوكيل للأجهزة، و ليس تاريخ شراء العميل، قمت بشراء جهاز من الوكيل، وعندما قمت بالتحقق من الضمان عبر موقع ، https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do تبين لي أن تاريخ انتهاء الضمان سابق لتاريخ الشراء بشهر كامل، قمت بمراسلة ابل و ارسلت لهم فاكس كما هو موضح بالموقع ردو علي كما يلي.”
our records indicate that the product was sold in a country where service and support is handled directly by local Service .
.Provider
الخلاصة، عندما تشتري اونلاين من امريكا يكون الضمان دولي ، و تتلقى الخدمة اينما كان، وسيقوم الوكيل بالصيانة طالما ان افاتورة الشراء موجودة.
بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ،حسب معلوماتي انها معفاة من الرسوم الجمركية في اكثر من بلد كالسعودية و الأردن، ومن الممكن في كل دول الخليج(http://www.customs.gov.sa/CustomsNew/tariff/tariff.aspx?SearchFor=%u0625%u0639%u0641%u0627%u0621&WhereToSearch=Field5)،(قمت بشراء ماكبوك اونلاين قبل سنة و نصف واستلمته في السعودية و لم أدفع اية رسوم) ، و هذا يطرح تساؤل ارتفاع اسعار الوكيل.
لن اشتري من الوكيل ما دامت اسعاره مرتفعة و غير منطقية،
بالنسبة لي كل اجهزتي تقريباً اشتريها من الخارج لعدة اسباب لعل اهمها بالنسبة لي:
* سرعة اقتناء الجهاز
* الضمان دولي
* التغيير في المواصفات قبل الشراء بدل من شراء الجهاز وترقية الرامات والهاردديسك وغالباً عدم القدرة على ترقية المعالج
* لا احتاج للحروف العربيه لحفظي لاماكنها بالاظافة الى ان ترجمة بعض الرموز على الكيبورد مضحكه مثل زر esc = اهرب!!! بالاظافة ايضاً الى ان الحروف العربية تسبب زحمة على ازرار الكيبورد..
* سبب اخير.. مممم ادمنت الشراء من النت :/
بالمناسبة: السعر من خارج المملكة بعد اظافة الضريبة والشحن يكون مقارب للسعر عند الوكيل
سلام
الاخوة الافاضل والاخوات الفاضلات…
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته…
تعليقات سريعة تقتضي التنويه….
- المنتجات التي تشتري من الموزع المعتمد (كما اسميتموه الوكيل) خاضعة ١٠٠٪ للضمان الدولي وتقوم ابل باصلاحها عند سفر المقتني الي الخارج. غير صحيح مايشاع عن انها غير مضمونة. الاستشهاد بقضية مذكورة في مواقع غير مقروؤة هو من قبيل دس السم في العسل، فالقضية المذمورة في الموقع سعودي ماك قضية ثبت ان صاحبها لا حق له في استدال الجهاز وهو ما اصر عليه. لن تجدوا اي حالة لشخص سافر ورفضت ابل اصلاح جهازه المشترى من الشرق الاوسط
- لم يعد هناك وكيل بالمعني المشؤوم للكلمة، فلا وكيل الا الله، وانما موزع معتمد وغير معتمد، ،والاعتماد تختص به صاحبة العلامة التجارية وتقرر وحدها من اقدر علي خدمة منتجها ممن يتشدق بذلك ليلا ونهارا وحينما يحين وقت العمل يفلتون كان لم يكن منهم احد
- الاسعار قضية قديمة حديثة واقتصر القول علي ان اسعارنا هنا هي اسعار المنطقة الاوربية وليست الامريكية وهذا اعتماد دولي يشمل جميع ما يباع ويشري للشرق الاوسط ، وهنا لا انفي عن اخواني البحث عن الاقل سعرا، ارجو لهم التوفيق وعسي الله ان ييسر لهم ، واضيف : نحن في خدمتهم كيفما ارادوا ونساعدهم كما اننا نضمن اجهزتهم لاننا نلتزم امام ابل بضمانه علي ان يثبتوا ان عملية الشراء تمت بشكل مباشر بينهم وبين الموقع او المحل في الخارج، اما من اشتروا اجهزتهم من محلات داخل المملكة غير معتمدة فعسي الله ان يكون في عونهم لاننا لا نضمن التلاعب بها والوسيط الذي احضرها ان كانت معادة التصنيع او لاي سبب اخر…
ودمتم بخير
أمجد مطر
حاسبات العرب المحدودة
الموزع المعتمد لابل في المملكة العربية السعودية
شركة ابل عرضت تبديل الجهاز
http://www.saudimac.com/2008/07/02/good-conclusion-to-2-years-of-frustration-with-apple-in-saudi-arabia/
بعد شهر من الاعلان و توفر الموديلات الجديدة ل APPLE NOTEBOOKS ،وصلت الى معارض الموزعين المعتمدين
ملاحظة على أسعار الموزع المعتمد في السعودية، ارتفعت اسعار ال macbookpro من 8600 ريال إلى 8900 (ل .2.4 GHZ ) ومن 10000 إلى 10600( ل 2.53 GHZ) (كانت ارتفعت هذه الأسعار في اخر تحديث سابق ، من حوالي 8250 ريال إلى 8600، للموديل الأول)
مع العلم أن أبل قامت بالتحديث مع بقاء الأ سعار كما كانت 1999 $ و 2499 $
ومع انخفاض سعر صرف اليورو و الجنيه الاسترليني
ما هو المبرر لرفع الأسعار ، لقد اصبح مجديا أكثر مما مضى لشراء اجهزة ال NOTEBOOK من امريكا
وأيضا فإن سعر ال MACBOOKPRO الابتدائي في APPLE STORE UK شامل ضريبة القيمة المضافة 1399₤ ، أي ما يعادل 8144 ريال ، مع العلم انه لا يوجد ضريبة مبيعات او قيمة مضافة، في السعودية.
كيف لنا ان نشتري من الموزع المعتمد بعد الآن؟
http://arabcomputers.com.sa/index.php?op=pro&idcat=54