رسالة إلى موبايلي

منذ اليوم الأول الذي بدأت فيه موبايلي العمل بالسعودية وانا من اكثر محبيها، فمنذ اليوم الأول كانت موبايلي تستمع للشكاوى وترحب بالإقتراحات، عملت على كسب ولائي وثقتي بها والذي جعلني أقوم بإصدار رقم جديد في تلك الفترة وايقاف رقمي الآخر. لكن للأسف سبحان الذي لا يتغير !

منذ العام ٢٠١١ تقريبا تعرفت على باقة راقي وانتقلت إليها وحتى لحظة كتابتي لهذا الموضوع وأنا لازلت على هذه الباقة والتي ادفع شهريا عليها ٨٠٠ ريال، للحق استفدت من الباقة كثيرا من اجهزة مجانية و استبدال نقاطي، وكذلك حل العديد من المشاكل، بل القيام بالكثير من التحسينات على الخدمة من الشكاوي والإقتراحات المقدمة، ولكن لم يعد الأمر كذلك مؤخرا، فهما اشتكيت ومهما اقترحت لم يعد هنالك من يسمع وبل إن الإتصال بمركز خدمة العملاء ١١٠٠ أصبح هما على القلب و الشكوى على الموظف الذي اتحدث معه لا تشكل أي فارق يذكر، وكأن الروح فقدت لدى الموظفين، بل وصل ذلك إلى الفروع لم تعد ترى روح فريق موبايلي بل أصبحت ترى موظفا ينتظر ساعة إنتهاء دوامه، لا يريد ان يخدمك، ترى فرعا خاوياً من كل شي، لم يعد هنالك إهتمام بالفروع ولا صيانتها كمان كان سابق العهد كل ذلك تراه وتشعر به فيؤثر عليك كعميل لدى شركة طالما احببتها.

على مر السنين قمت بتحويل عائلتي كاملة إلى موبايلي وكانوا سعيدين جدا بالخدمة المقدمة لهم ولكن مؤخرا اذا لم تكن عميل راقي واتصلت على خدمة العملاء لمشكلة معينة كان الله في عونك، لانه لن يخدمك أحد.

كل ماسبق عوامل مؤثرة في إتخاذ قرار الإنتقال إلى مشغل آخر ولكنها كانت الشعرة التي جعلتني اتخذ القرار فعلا بالإنتقال لمشغل آخر وفيما يلي الأسباب الحقيقية.

١. سوء التغطية: التغطية سيئة للغاية بمدينة جدة في معظم الأوقات لا يكون هنالك إتصال بشبكة الجيل الرابع واذا كان هنالك إتصال بشبكة الجيل الرابع فالشبكة من المستحيل أن تكون مكتملة. في المنزل بالدور الأرضي معظم الوقت الشبكة على الايدج وذلك يعتبر انجاز لانه في باقي الوقت لايوجد شبكة.

٢. سرعة الإنترنت: سرعة الإنترنت إذا تجاوزت ٨ ميجا فهذا انجاز رائع ولكن المصيبة أنه في كثير من المرات لا يعمل على الشريحة الاضافية الموجودة بالراتر، تخيل اني احتاج يوم كامل لتنزيل حلقة من موسم من ريسيفر OSN ، وتخيل اني لا استطيع ان العب اي لعبة عبر الإنترنت لضعف الإتصال.

٣. قامت موبايلي بتوصيل الفايبر لمعظم الحي منذ اكثر من خمسة سنوات ولي اكثر من خمسة سنوات اطلب واستمر بالطلب ولكن لا حياة لمن تنادي، بل حتى اني قمت بالتواصل مع الجيران لنقوم نحن بدفع مبلغ الحفرية لتوصيل الفايبر لنا ولكن بدون اي جدوى تذكر.

٤. قائمة شركاء نقاطي في نزول مستمر، لم يبقى الكثير والبقية لا تعني لي الكثير.

٥. الرسائل الدعائية لا اتحدث عن الرسائل الدعائية النصية، بل اتحدث عن دعايات رنان المزعجة في كل مرة اتصل على احد بشريحة موبايلي والتي لا اعرف بسببها هل الخط يعمل ام لا.

٦. توقيع الفلاش الذي احتاج إلى إغلاق رسالة الفلاش في كل مرة اتصل بها على احد في موبايلي وللاسف كثير منهم لا يعلم انه مشترك بها.

مطالبي لدى موبايلي منذ خمسة سنوات اني احتاج توصيل الفايبر للمنزل او تحسين الشبكة ولكن دون جدوى. بل ان الوضع يسوء مؤخرا اكون في مكالمة هاتفية فينقطع الإتصال او انه لايوجد شبكة أو انه لا يوجد إنترنت، اصبحت اقوم بإعادة تشغيل المتنقل اكثر من مرة حتى استطيع الحصول على الشبكة، قمت بتغيير الشرائح عدة مرات وحتى اني جربتها على اجهزة مختلفة لاتاكد ولكن في كل المرات نفس المشكلة.

كل ماسبق هو سبب قرار إنتقال إلى مشغل آخر صبرت اكثر من ٥ سنوات حبا في هذه الشركة ولكن لم اعد اتحمل ذلك مع فقدان روح الفريق لديهم.

يوجد بعض الشخصيات في موبايلي التي لازالت تحتفظ بالحب والوفاء لها وروح الفريق وهم من ابقاني في السنة الماضية ولكن على مايبدو أن من يعلوهم في سلم الرواتب فاقدين لروح الفريق.

اعتذر عن كتابة الموضوع في مدونتي ولكن كل أمل أن يصل موضوعي لأعلى القيادات في موبايلي.

دمتم بود

العرض التقديمي لمحاضرة مدخل إلى عالم التطبيقات

محاضرة عالم التطبيقات

قدمت اليوم محاضرة بعنوان مدخل إلى عالم التطبيقات بفعالية عالم التطبيقات وأحببت أن أشارككم العرض التقديمي الخاص بهذه المحاضرة وأتمنى أن ينال إعجابكم.

تناولت في هذه المحاضرة المواضيع التالية :

  • خطوات بناء التطبيقات

  • تحليل ودراسة فكرة التطبيق

  • تصميم التطبيق

  • تطوير التطبيق

  • أنواع التطبيقات والفروقات بينها

  • تجربة التطبيق وتحسينه

  • إطلاق وتسويق وتطوير التطبيق

  • البيضة أولاً أم الدجاجة !  وكيف يحصل صاحب على التطبيق على عملائه

    من ثم حاولت الإجابة على بعض الأسئلة الشائعة ومنها

  • فريق العمل
  • العوامل التي تؤثر على تكلفة التطبيق
  • الحقوق الملكية والفكرية
  • خيارات تنفيذ التطبيق
  • بعض النصائح العامة
  • مؤشرات قياس نجاح التطبيق

 

التطبيقات البرمجية في الماك

بدأت الحديث في موضوع سابق عن الأدوات المساعدة في الماك، في سلسلة من المقالات أحاول التحدث فيها عن التطبيقات التي استخدمها بإستمرار، وسأخصص مقال اليوم للحديث عن التطبيقات والأدوات التطويرية التي أستخدمها.

أنا على علم أن هنالك العديد من البدائل للتطبيقات التي سيتضمنها هذا المقال ولكن سأكتفي بالتطبيقات التي أحبها وأستخدمها. Continue reading “التطبيقات البرمجية في الماك”

تحت غطاء المحرك !

## لم يتغير شكل السيارة !

لست خبيراً بما يكفي في مجال السيارات ولكن دائماً ما يتبادر إلى ذهني كيف لشركة مثل بورش ان تقنع مستخدميها بشراء سيارة لم يتغير شكلها كثيراً مع سابقتها.

إذا نظرت إلى سيارات بورش ستجد ان السيارة لا يتغير شكلها كلياً مع كل إصدار ولو قمت بوضع الاصدارات كلها مع بعضها ستجد ان الشكل متقارب بين الاصدار الاول والاخير مع انه مختلف كلياً. Continue reading “تحت غطاء المحرك !”

الأدوات المساعدة في الماك

دائماً ماياتيني سؤال ماهي اكثر التطبيقات التي تستخدمها في جهازك وماهي الادوات المساعدة التي تستخدمها في الماك ؟

في الحقيقة أنا لا أحب أن يكون لدي العديد والعديد من التطبيقات واحب أن أقلل عدد التطبيقات التي اثبتها على اجهزتي سواءاً الآيفون أو الماك ولكن دائماً ما أبحث عن أي تطبيق سيمدني بالراحة  مهما كانت وأبحث عن التطبيقات والأدوات المساعدة التي ستقلل الوقت ولو كان جزءاً من الثانية ليس لأني أهتم بالوقت ولكن اتوقع لأني كسول 😂😂😂  النوع الآخر الذي أبحث عنه كذلك هو التطبيقات التنظيمة والتي تساعدني على التنظيم.

ساحاول في عدة مواضيع أن أتحدث عن معظم التطبيقات التي أستخدمها وسأخصص هذا الموضوع للتطبيقات التي تساعد الكسولين وكذلك التطبيقات التي تساعد على تنظيم الجهاز. Continue reading “الأدوات المساعدة في الماك”

ماك بوك أم آيباد

الماك بوك أم الآيباد !

اللاب توب أم التابلت ؟

صراحة يأتيني هذا السؤال كثيراً ودائما والإجابة عليه ليست ثابتة لدي. السؤال الدائم هو الماك بوك أم الآيباد ؟ ولكن الإجابة قد تكون قريبة ومتشابهة بينه وبين السؤال الاب توب أم التابلت. سأجيب على هذا السؤال بأفضل طريقة ممكنة ودون عاطفة وذلك من خلال التحدث عن تجربتي الكاملة. Continue reading “ماك بوك أم آيباد”

أبل وحمى الأول

أستغرب من بعض الأصدقاء، في معظم تويتاتهم ينتقدون معظم شركات الإتصالات بالسعودية، على أنها تتنافس في تقديم المنتج أولاً دون النظر لجودته وقوته، وكيف أنهم يتنافسون ليكونوا الأول وعن غباء هذه الإستراتيجية.

ما علينا كنت بس بفضفض. Continue reading “أبل وحمى الأول”

متحمس لمؤتمر أبل غداً ؟

الهواية !

لازلت أتذكر كلمة ستيڤ جوبز عندما قال عن الأبل تي ڤي أنه مجرد هواية، في الواقع هذه الهواية على مايبدو أنها ظلت كثيراً في دائرة الهوايات ! والعديد من الشركات بدأت تلهو بها كمصدر للربح، عندما أتحدث عن الأبل تي في لا أتحدث فقط عنه كجهاز يقوم بعرض العديد من القنوات مثل هولو ونتفليسك أو اليوتيوب، بل أتحدث عنها كنظام ترفيهي منزلي متاكمل، مرتبط بأرهب متجر للأفلام والبرامج التلفزيونية وهو متجر الآي تونز.

أبل كانت متقدمة في هذا المجال كإيجار المسلسلات مثلاً الذي قامت بإلغاءه، ومع إمتلاكها للعديد من الحقوق مع منتجي البرامج التلفزيونية إلا أنها تفتقر لميزة مهمة جداً في الأبل تي ڤي وهي إمكانية الإشتراك في متجر الآي تونز لمشاهدة الأفلام والمسلسلات دون الحاجة للإيجار او الشراء، فعلتها أبل مؤخراً مع الموسيقى وأتمنى أن تفعلها مرة أخرى مع المسلسلات والأفلام. Continue reading “متحمس لمؤتمر أبل غداً ؟”

ساعة أبل لمن ؟

ساعة أبل، حديث المجالس في هذه الفترة وحديث الناس الشاغل، بين مؤيد ومعارض، بين محبٍ متعصب، وبين محبٍ متعقل، احاديث منثورة.

في هذا الموضوع اريد ان اتحدث عن وجهة نظري في ساعة أبل والتطرق إلى الفئة الموجهة لها هذه الساعة.

مين يلبس ساعة ؟

هذه اول سؤال اتمنى منك ان تجاوب عليه بكل صراحة، عندما تنظر حولك يميناً وشمالاً من هم اولئك الذين لايزالون يلبسون الساعة في إيديهم واعني بذلك في غير المناسبات بل من هم اولئك الذين لايزالون يلبسون الساعة حتى ، في المناسبات، انظر إلى يدك هل انت تلبس ساعة حالياً هل تلبسها دائيماً حتى في غير المناسبات ؟ Continue reading “ساعة أبل لمن ؟”

هل فعلاً فرقتنا التقنية ؟

مؤخراً اصبحت إستمع إلى هذه الكلمة كثيراً، فرقتنا التقنية، الواتس اب فرقنا، وبدأت اشاهد إعلانات هنا وهناك تحاول ان ترينا كيف ان التقنية فرقتنا.

الحقيقة المؤلمة التي يحاربها الجميع لا التقنية لم تفرقنا …

Continue reading “هل فعلاً فرقتنا التقنية ؟”

حل مشكلة تفعيل الآي مسج

اشتكى العديد من عدم تفعيل الـiMessege على اجهزتهم اذا كنت تواجه هذه المشكلة اتمنى ان يفيدك هذا الموضوع

هذا الموضوع يحتوي على عدة حلول لحل المشكلة الرجاء تتبع الحلول بالتدريج، الحلول المطروح من الافضلتجربتها بالتوالي.

إعادة تشغيل الجهاز

قم بالضغط على زر الهوم وتشغيل الجهاز في نفس الوقت حتى ينطفيء الجهاز ويظهر شعار أبل، بعدها انتظر الجهاز ليعمل. Continue reading “حل مشكلة تفعيل الآي مسج”